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服务赋能 实干争先
服务赋能 实干争先 阿拉善高新区以优良作风提升政务服务质效
2026-03-31 12:15:27
来源:阿拉善高新区  作者: 杨婧 韩倩

今年以来,阿拉善高新区始终锚定“数字赋能政务、作风护航服务”核心目标,将转作风、树新风、提效能的要求贯穿行政审批、政务服务、数据管理全过程、各环节,以优良作风凝聚奋进力量,为区域高质量发展注入政数动能。

铸牢政治忠诚“压舱石”,把稳作风建设“方向盘”。阿拉善高新区政数局作为优化营商环境的“主战场”、服务企业群众的“最前沿”,始终坚持把政治建设摆在首位,推动党建与业务深度融合、同频共振,以绝对忠诚的政治品格筑牢作风建设根基。在思想层面,持续深化理论武装,通过党组理论学习中心组学习、专题研讨、集中培训等多种形式,切实把学习成果转化为转作风、促服务、抓落实的政治自觉、思想自觉和行动自觉。在行动层面,持续压实党风廉政建设主体责任,健全完善廉政风险防控体系,聚焦行政审批、窗口服务、数据管理等重点岗位、关键环节,强化常态化监督制约,严格落实中央八项规定及其实施细则精神,坚决纠治形式主义、官僚主义,以清正廉洁的作风、务实担当的作为,为政务服务高质量发展提供坚强政治保障。

聚焦主责主业“发力点”,激活服务效能“动力源”。作风建设的成效,最终要靠服务实绩来检验,靠企业群众满意度来衡量。阿拉善高新区政数局坚持以作风转变促服务升级,创新践行“加减乘除”工作法,推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”转变,让优良作风体现在每一项服务、每一个环节。流程优化做“减法”,持续深化“分阶段发证”“并联审批”改革,聚焦“高效办成一件事”,全面压缩办事环节、精简申请材料、缩短办理时限,推动更多政务服务事项实现线下“只跑一次”、线上“不见面审批”。服务供给做“加法”,优化政务服务大厅窗口布局,整合各类服务资源,设立特色服务专窗,严格落实“首问负责、一次性告知”制度,聚焦老年人、残疾人等特殊群体,推出上门办、帮代办、容缺办等暖心服务,让政务服务更有温度。数字赋能做“乘法”,深化“云综窗”系统建设与应用,推广“多地一厅”“跨省通办”服务模式,推动政务服务从“线下跑”向“网上办、指尖办”转型升级,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。纾困解难做“除法”,畅通线上线下政企沟通渠道,优化“政企下午茶”“政务直播”等服务载体,通过座谈交流、实地走访、热线响应等多种方式,精准捕捉经营主体诉求,闭环推进问题解决,以服务效能提升检验作风建设成效,持续激发经营主体活力。

深化整改提升“长效性”,筑牢风险防控“防火墙”。作风建设永远在路上,没有休止符。阿拉善高新区政数局坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一,以刀刃向内的勇气、久久为功的韧劲,抓好问题整改,健全长效机制,推动作风建设与服务质效双提升、双促进。聚焦政务服务窗口前沿阵地,重点整治流程不规范、服务态度生硬、推诿扯皮、效率低下等突出问题,全面梳理高频服务事项办理流程,制定标准化操作规范,严禁工作人员擅自增设审批条件、索取或收受财物,切实规范服务行为。健全全链条监督体系,在政务服务大厅设立意见箱、开通监督热线,全面推行“好差评”制度全覆盖,实现评价、整改、反馈、提升闭环管理,对群众反映的问题做到“接诉即办、即时反馈、限时办结”,让群众监督有渠道、诉求有回应。常态化开展明察暗访、现场巡查,加强对窗口工作人员的业务培训和作风教育,着力破解业务能力参差不齐、服务标准不统一等问题,不断提升工作人员专业素养和服务水平,推动窗口服务从“能办事”向“快办事、办好事”转变,让政务服务窗口真正成为展示政府形象的“文明岗”“廉洁岗”,以严密防控筑牢作风建设坚固防线。

下一步,阿拉善高新区将持续以作风建设为抓手,锤炼过硬作风、强化实干担当,深化“放管服”改革,优化营商环境,提升政务服务质效,激活数字赋能活力,以高质量政数工作为阿拉善高新区高质量发展注入强劲动力。

编辑:韩梦晨
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