平安是群众幸福的底色，法治是基层治理的基石。近年来，襄阳高新区七里河街道锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，坚持以党建为引领、法治为支撑、网格为基础，统筹构建“一站式”矛盾化解平台，推动平安建设与法治建设深度融合，在化解纠纷、消除隐患的实践中彰显基层治理的温度与效能。辖区连续多年未发生赴省进京上访及群体性事件，矛盾纠纷化解率达96.2%，信访案件按期答复率100%，治理水平持续提升。

以法治赋能，夯实治理根基

强化组织引领，凝聚共治合力。七里河街道构建“街道统筹、社区落实、网格发力”三级治理闭环体系，建立“日汇总、周研判、月调度”工作机制，层层压实责任、传导压力。整合党员、民警、网格员、法律明白人等多元力量，组建“1+N”平安服务团队，将管理服务精准延伸至楼栋、单元。针对重点人员与特殊群体，落实“一人一档、专人包保、精准施策”机制，通过常态化走访、个性化帮扶与专业化疏导，化解一批信访积案，全年未发生因该类群体引发的安全意外事件，筑牢平安稳定基层防线。

深化法治实践，创新调解机制。七里河街道探索“分级诊疗式”矛盾化解模式，构建“网格即调、社区联调、街道督办”三级响应体系，推动矛盾纠纷分层过滤、逐级化解：网格员立足前端，及时调处邻里纠纷等“微矛盾”；社区整合资源，联动化解物业、环境等民生问题；街道统筹协调，攻坚跨部门、跨层级复杂疑难事项。同时，拓展“线上+线下”普法渠道，通过案例宣讲、法律咨询、资料发放等形式开展法治宣传，累计发放材料2000余份，引导群众依法表达诉求、维护权益，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会氛围。

以精准施策，破解治理难题

聚焦急难愁盼，化解民生矛盾。针对老旧小区维修资金短缺、程序复杂等共性难题，七里河街道坚持依法依规、多方联动，探索可持续化解路径。新华社区中陈营路铁路家属院为“三无小区”，长期存在屋顶渗漏、外墙瓷砖脱落等安全隐患，且维修资金不足。街道接报后，通过核查房屋产权、厘清维修基金归属、规范使用程序，并多次组织居民协商议事，最终形成合法合规、居民认可的整治方案，彻底解决隐患，为同类老旧小区治理提供可复制经验，提升了居民满意度与信任感。

优化协商流程，保障群众权益。在物业与业主纠纷调处中，七里河街道搭建公开透明、平等协商平台，创新“业主主导+专业指导”模式，保障居民知情权、参与权和监督权。大石桥社区电梯维修纠纷中，面对居民对维修方案及选聘公司的质疑，街道指导社区组织公开竞价，由全体业主投票选定服务商，最终以80%的得票率确定企业，实现维修效率与业主满意度双赢，形成了“程序公开、业主决策、专业把关”的可复制经验，强化了社区治理民主协商机制。

以多元协同，提升治理效能

健全联动机制，实现“一站式”调处。七里河街道深化“街道吹哨、部门报到”机制，强化街道统筹协调职能，确保跨部门、跨层级复杂事项响应迅速、处置高效。在社区层面，完善党组织领导下的居委会、物管会、物业服务企业等多方协调共治机制，常态化开展议事协商，推动形成“有事共商、难题共解、责任共担”的社区治理共同体，提升复杂问题一站式化解能力。

推动力量下沉，深化网格管理。七里河街道坚持“多网合一、一网统管”，整合基层党建、社会治安、应急管理等跨部门职能，推动治理资源、服务力量向网格聚集。加强网格员队伍专业化培训与能力建设，确保风险隐患早发现、快上报、妥处置，激活“一张网”治理体系的协同效能与运行活力。

以务实作风，保障治理畅通

闭环化解矛盾，提升响应效能。七里河街道健全“受理—调处—反馈—回访”全流程闭环管理机制，通过分级响应、动态跟踪，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。全年累计排查化解各类矛盾风险点90余起，实现矛盾纠纷就地化解、有效稳控，防止问题升级上行。

力戒形式主义，减轻基层负担。七里河街道深化“指尖上的形式主义”专项整治，梳理、整合、精简冗余工作群组及应用程序，减轻基层干部数字负担，让干部从“屏幕事务”中解脱出来，腾出更多时间精力深入一线、走访群众、解决实际问题。

今后，七里河街道将继续坚持党建引领，深化矛盾化解机制，强化法治保障，凝聚多元共治力量，将平安建设融入基层治理各环节，以实干担当守护辖区稳定，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。