“以前收费难、服务差，居民抱怨、物业委屈，小区管理陷入僵局。现在服务跟上了、环境变美了，大家缴费也积极了，住着舒心多了！”谈起襄阳高新区东风街道连山鼎府小区的变化，居民们的喜悦之情溢于言表。曾几何时，这里深陷“物业费收缴率低—服务投入不足—居民拒缴”的恶性循环，是襄阳高新区基层治理的“硬骨头”。2025年10月以来，襄阳高新区以党建引领小区综合治理试点工作为抓手，锚定六大目标、践行“全民参与、全过程人民民主、全方位服务”理念，推动小区实现从“矛盾突出”到“和谐有序”的精彩蝶变，居民获得感、幸福感显著增强。

党建引领强根基，织密精准治理网。针对小区党组织覆盖空白、治理力量分散的痛点，襄阳高新区构建“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，将连山鼎府小区划分为21个楼栋党小组，选优配强21名党小组长和288名党员中心户，实现“党组织进单元、党员联系到户”，让党的组织触角延伸到小区每个角落。东风街道党工委牵头成立“1+2+N”工作专班，实行“每日双调度、每周一总结”闭环机制，精准锁定物业费收缴率低、服务供给弱等治理痛点；选派机关干部担任党建指导员嵌入物业服务全流程，打造“党员物业管家”队伍，累计上门服务独居老人、残障家庭等特殊群体300余次，用真心消融信任坚冰。同步完成物管委组建、业委会换届及物业党组织选举，推动“双向进入、交叉任职”，形成“党建引领+居民自治”双轮驱动格局；依托“一户一档”信息库挖掘61名医生、律师等能人达人，组建“双报到”党员、在职干部、热心居民三支志愿服务队，累计开展矛盾调解、环境监督等活动120余场次，织密横向到边、纵向到底的治理服务网。

多元协同破难题，构建共治新格局。在连山鼎府小区的治理突围中，襄阳高新区始终紧扣“多元协同”核心，以破局物业费收缴恶性循环为切口，以激活居民主体参与为关键，打破“各管一摊”的治理壁垒，构建起“多方联动、全民参与”的共治新格局。针对物业费收缴的恶性循环，创新推行“服务提升先行+费用协商跟进”双轨策略，一方面推动物业聚焦居民需求落地108项治理任务，以实打实的服务改善赢得居民认可；另一方面全面公开公共收益、建立维修资金动态公示制度，以透明化管理重建信任纽带，物业费收缴率从74%跃升至83%以上。建立“群众提、专班办、居民评”全过程人民民主闭环，依托居民代表大会、楼栋议事会、线上平台、《倡议书》等多元载体，广泛征集文化广场改造、“三车”管理等民生诉求200余条，解决率超98%；推行“双周反馈、动态征集”机制，每两周公示治理进展、收集新诉求，实现民意收集—任务派单—进展公示—效果评议全链条贯通，推动居民从“旁观者”转变为“决策者”与“监督者”。

品牌赋能添活力，激活自治新动能。襄阳高新区以“品牌化驱动基层治理”为抓手，推动东风街道连山鼎府社区打造“鼎呱呱”志愿服务品牌，通过品牌引领、精准服务、模式创新，破解民生难题，唤醒居民自治意识，实现从“单向管理”到“多元自治”的治理升级。整合100余名志愿者力量，围绕环境监督、矛盾调解、关爱帮扶六大板块精准发力：志愿者化身小区“美容师”，累计清理僵尸车500余辆、楼道杂物300处；当好邻里“和事佬”，化解邻里纠纷80余起；做起特殊群体“贴心人”，为38户特殊家庭定制“一对一”帮扶方案。创新“LOGO+二维码+志愿马甲”品牌标识体系，完成商标与专利申请，居民扫码即可了解服务项目、报名参与活动，实现志愿服务从分散行动到品牌化传播的跃升。如今“鼎呱呱”已成为小区治理的亮丽名片，不仅解决了一批民生难题，更唤起了居民的“主人翁”意识，推动自治理念从“要我参与”向“我要参与”深度转变。

民生升级提品质，筑牢幸福新底座。襄阳高新区始终锚定“以人民为中心”的发展坐标，聚焦居民“急难愁盼”，从细微处发力补齐生活短板，通过精准施策、长效管理，推动民生服务品质迭代升级，为居民筑牢稳稳的幸福底座。连山鼎府社区党委从居民高频诉求切入，新增3处可承载500床被褥的集中晾晒区，建成400个智能充电桩并规范停车标线，破解晾晒难、充电难问题；“开北门”工程正式投用，打通居民出行“最后一百米”；文化广场完成景观翻新、展板更新与休闲桌椅增设，打造居民休闲社交新阵地。紧盯房屋漏水民生痛点，建立“快速响应、闭环解决”机制，136户漏水房屋中113户已完成维修，剩余23户正由物业协同施工方制定专属维修方案；对电梯、公共照明、健身器材等设施实行“入户征询—动态维护”全周期管理，推动治理从“被动响应”转向“主动预判”，让居民幸福感在家门口持续升级。

如今的连山鼎府小区，物业费收缴率稳步提升，环境整洁优美，服务贴心周到，居民获得感、幸福感、安全感显著增强。这套以党建为“根”、协同为“脉”、品牌为“魂”、民生为“本”的治理模式，正为襄阳高新区基层治理现代化注入源源不断的活力，也为更多陷入治理困境的小区，提供了可复制、可推广的“鼎府经验”。未来，襄阳高新区将继续以党建为笔，书写更多幸福篇章，让“治理痛点”持续转化为“幸福亮点”！