今年以来，蚌埠高新区社会事业局坚持以群众需求为导向，把政策宣传与服务提升紧密结合，持续提升医保政策知晓率和经办服务水平，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。

拓宽宣传渠道，构建多维宣传格局。蚌埠高新区社会事业局坚持线上线下联动发力，线上依托公众号、工作群等平台，及时发布参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病等政策信息，用图文、短视频等形式把专业政策讲清楚、讲明白。线下深入开展医保政策“进社区、进乡村、进企业、进医院、进药店”活动，通过现场咨询、发放资料、悬挂横幅等方式，面对面为群众答疑解惑，打通政策宣传“最后一公里”。

突出宣传重点，提升精准服务水平。蚌埠高新区社会事业局聚焦群众关心的热点难点问题，围绕参保登记、报销结算、待遇享受等高频事项开展靶向宣传，重点面向老年人、慢性病患者、灵活就业人员等群体开展个性化讲解和引导。同时，加强对基层经办人员的政策培训，提升一线人员政策解读和业务办理能力，确保宣传有力度、服务有温度。

宣传服务融合，推动效能持续提升。蚌埠高新区社会事业局坚持以宣传促服务、以服务验成效，将政策宣传融入窗口办理、上门服务、帮办代办全过程，实现“办事+宣传”同步推进、“解答+引导”一体落实。通过广泛宣传引导，群众办事更加清晰便捷，重复咨询、往返跑腿现象明显减少，窗口办事效率显著提高，医保服务更加规范、高效、便民。

下一步，蚌埠高新区将继续创新宣传方式、丰富宣传内容，不断提升宣传实效，持续优化医保经办服务，努力让医保政策更加深入人心、便民服务更加精准到位，推动全区医疗保障工作再上新台阶。

（图片来源：蚌埠高新区）